Browsing Tag

engagemang

Sociala Medier, Tips

17 tips för att undvika kassa sociala medieleverantörer

Det finns alltid de som utger sig att vara experter på sociala medier. Du kanske behöver köpa tjänsten från någon eftersom du själv inte hinner sköta alla företagets konton. 

Många företag betalar stora summor pengar för hantering av sina sociala medier. Men bara för att man betalar stora summor pengar betyder det inte att hanteringen är kvalitativ.
Det finns några saker du bör vara uppmärksam på innan du signar ett avtal med en social medieleverantör. 

Här är 17 tips för att undvika kassa sociala medieleverantörer.

17 tips för att undvika kassa sociala medieleverantörer

1. Låg kvalitet, duplicerat innehåll

Du kan ofta se inlägg från olika sidor med exakt samma innehåll som publiceras på exakt samma tid. Dålig idé! Många följare följer dig på flera konton och att se samma bild på Instagram och Facebook samtidigt ger inte optimala förutsättningar.

 

2. Taktik från stenåldern

Att bara ställa sig frågan: Undra hur många likes vi får på detta inlägg? ….och inte tänka ett steg längre. För att fånga din publik behöver du berätta en story. Enbart bilder på skor från en skobutik är tråkigt. Addera en story om en kund som köpte skorna, berätta något intressant så blir engagemanget större.

 

3. Att köpa likes och följare

Jag har skrivit om det i ett annat inlägg tidigare. Detta är det mest oseriösa man kan göra som social medieleverantör. Just don’t do it!

 

4. Lever för alltid

Kom ihåg att ingenting dör på sociala medier.
Utnyttjande av mänskliga tragedier
Nybörjarmisstag
Minskad trovärdighet
Hashtag fail

 

5. För låga priser

Sociala medier kan inte automatiseras. Det kräver mänsklig ansträngning. Därför bör du vara aktsam för väldigt billiga priser.

 

6. Bristande resultat

Många tror att om en sida har många gillare så betyder det att sidan är framgångsrik. Nej, nej, nej. Antalet gillare har ingenting med om sidan är framgångsrik eller inte! Det har med engagemang att göra. Du kan ha 5000 gillare på din sida, men om ingen bryr sig om ditt innehåll du delar är de inte av värde ändå.
Det ska finnas kvalitativt innehåll och engagemang.

 

7. Ingen rapportering

För att veta om din leverantör gör sitt jobb rätt behöver du få rapportering av deras insatser med jämna mellanrum.

 

8. Brott mot Facebooks regler 

Om din leverantör vill lägga upp en tävling som bryter mot Facebooks regler bör du dra öronen åt dig.  Ha lite koll på regler och villkor själv är mitt tips.

 

9. Att fokusera för mycket på ökande likes och följare

Om din sociala medierleverantör börjar prata om att få “X” antal Facebook-likes eller “Y” antal Twitterföljare, stoppa dem och ställ dessa frågor: Hur kommer de att bygga upp en publik av dessa fans?
Hur de tänker samarbeta med den specifika målgruppen? Tänk på att en liten, engagerad publik är av mycket mer värde än ett stort gäng fans/följare från utanför ditt marknadsområde.

10. Click Farms

Att betala individer att kommentera, prenumerera, eller klicka på ditt sociala medieinnehåll är ett stort NEJ. All positiv varumärkeskännedom du har arbetat så hårt för att uppnå är puts väck om de sysslar med sånt.

 

11. Falska recensioner

Att skriva falska recensioner på sin egen (positiva) eller en konkurrents (negativa) sida är också ett stort NEJ. Om din leverantör LOVAR dig att dina positiva recensioner kommer att öka när de börjar jobba med dina kanaler så dra öronen åt dig direkt.

 

12. Otrevlig ton

Det är fullt möjligt att förolämpa sin målgrupp och i vissa fall, inte ens veta att du gjorde det. Den ton du använder kommer att kommunicera ditt varumärkes värde. Alla följare bör känna att du kommunicerar till dem.

13. Lovar att få ditt innehåll att bli viralt 

Om din leverantör LOVAR dig att de ska få ditt innehåll att bli viralt så är de ute och cyklar. Det finns ingen strategi för hur man får innehåll viralt. Sträva efter högkvalitativt innehåll som ger mervärde till kundens liv.

14. Fokusera på egenreklam

Ditt varumärke är vad dina kunder berättar om dig för andra och inte vad du talar om för dem att det är.  Skapa en strategi för att få andra att prata om ditt varumärke. Utnyttja Facebook-annonser för att marknadsföra din produkt och innehåll till intresserade köpare.

15. Svara på feedback med ett corporate-språk och ton

Alla svar på både positiv och negativ feedback bör ha en personlig touch och vara med ett språk som är som du normalt pratar med en annan människa.

16. För mycket automation

Gör nya scheman ofta så har du mer koll på att inte olämpligt innehåll publiceras vid fel tidpunkt. Om din leverantör vill automatisera för mycket så dra öronen åt dig. Jag brukar säga att veckovis är ok att schemalägga visst innehåll. Här har jag skrivit en post om vad som är ok och inte.

17. Att diskutera politik, kön eller religion

Har du några fler tips så kommentera gärna!

Sociala Medier, Tips

Schemalägga sociala medier-poster: Vad är ok och inte?

Som företag är det smart att schemalägga sociala medier-poster för att det spar mycket tid du kan lägga på annat.
Schemaläggning passar bättre för vissa plattformar och poster än andra.
schemalägga sociala medier-poster
Har du funderat på vilka poster som är ok att schemalägga för sociala medier? Eller på vilka plattformar det är ok att göra det?
Självklart så beror det på många olika faktorer:

Vilka sociala plattformar du är närvarande på
Vilken typ av företag du har. Produkt/tjänster/kunder
Din community
Din sociala medier-strategi
Hur mycket tid du har
Ditt affärsmål

Engagemang

Vissa saker är inte ok att automatisera i förväg. En av de sakerna är engagemang.
Engagemang är mest effektivt när du i realtid finns närvarande och kommunicerar med din publik och dina kunder.
Att med automatik skicka förutbestämda svar på kommentarer och frågor ger inte ett varken professionellt eller vidare socialt intryck.

För att kommunikation ska fungera effektivt så krävs det att båda parter lyssnar på varandra för att kunna ge relevanta, meningsfulla svar, eller hur?
Vi vill alla kommunicera med andra människor i realtid och inte med automatiska, färdigskrivna svar.

Instagram är en plattform där realtidspostning passar bäst. För de flesta fungerar det allra bäst. Det kan vara bilder från en konferens eller vad som händer innanför ditt företags väggar. Det förmedlar en känslomässig bild till din community.

Vad är ok att tidsinställa?

Ofta kan tidsinställa poster vara ett bra sätt att spara tid och dessutom få ut ditt budskap på rätt kanal i rätt tidpunkt.
Du kanske har delar av din målgrupp i en annan tidszon eller har tidsbrist under kommande vecka.

På Twitter är det smart att tidsinställa.
Skapa ett tweet-schema för kommande vecka och schemalägg alla poster i förväg så sparar du en hel del tid.
Men du måste fortfarande engagera dig med din publik i realtid och svara på deras kommentarer och synpunkter. Fördelen är att du kan då göra det när du har tid under dagen och behöver inte bry dig om att du måste tweeta vid vissa tider under dagen för att så effektivt som möjligt nå ut till din målgrupp.

Big no no.
Vissa skickar automatiska direktmeddelanden (DM) till alla som följer dem.
Det är något jag personligen avskyr. Gör inte det!
Det är det mest opersonliga du kan göra. Lägg hellre tid på att skicka en personlig tweet till den nya följaren om du känner att du vill tacka.
Här är två automatiska DM jag fått när jag följt någon ny.

schemalägga sociala medier-poster

schemalägga sociala medier-poster

Schemalägg på Facebook.

På din personliga Facebook-profil är det alltid bäst att posta i realtid och kommunicera med vänner och bekanta där och då.

På din företagssida är det helt ok att tidsinställa poster, det spar tid.
Vissa av dina fans kanske är online andra tidpunkter än du är och där är det viktigt att din målgrupp ser ditt budskap. Tänk på att besvara alla kommentarer, frågor och synpunkter. Gärna med en personlig touch.

En aspekt att tänka på när du schemalägger poster via annat program än Facebook (Buffer, Hootsuite eller liknande), är att det syns att posten är schemalagd och via vilket program den publicerats. För att slippa det så schemalägg direkt på Facebook.

schemalägga sociala medier-poster

Linkedin är ett professionellt yrkesnätverk och där passar det med både och.
Schemalägg vissa poster för att få kontinuerligt flöde, men jag tycker ändå att realtid är det allra bästa även där. Där handlar det om att knyta viktiga yrkeskontakter och kunder, så att posta i realtid är viktigt.

Tips!

En sak jag ser väldigt ofta på Facebook är företag som postar en länk och inte tar bort själva länktexten från posten.
När du lägger till en länk kommer den upp under själva posten, eller hur?
När länken väl finns där kan du radera länken i textform som fortfarande ligger kvar i textdelen av din post och länken finns fortfarande kvar.
Jag visar nedan vad jag menar med det.
Titta på de två olika posterna. Ser du skillnaden?

schemalägga sociala medier-poster schemalägga sociala medier-poster