Browsing Category

Sociala Medier

Här hittar du insikter, nyheter, tips och råd om sociala medier och mina tankar och erfarenheter inom området. Trevlig läsning!

Missa inte att jag även finns på explorecurate.com och thesocialfew.se

Digital Media, English, Snapchat, Sociala Medier

Why brands use Snapcode ghosts on Twitter profile pictures

As you probably have seen lately, some brands (and other accounts) are using Snapchats snapcode ghosts as their profile picture on Twitter.
Why is that?

why brands use the snapcode ghost on twitter profile picture

Let me start by explaining how a snapcode ghost works.
It’s a feature that you can use to easily add accounts you want to follow on Snapchat.
This is how you do it:

– Open Snapchat
– Turn your camera towards the snapcode (of the account) you want to follow.
– Take a picture (The camera should automatically recognize the snapcode)
– Delete the picture once it’s recognized.
Voilá!

So, now when you know how it works, you have probably already figured out why accounts are using their snapcodes as profile pictures on Twitter?
Exactly! To increase their followers on Snapchat.
It’s a brilliant way to get more followers and promote your Snapchat channel.
I think we might see this on other social media channels as well.

mashable_snapcode
Mashables Twitter profile looks like this.

Snapchat has nearly 100 million daily active users and are growing as we speak. So I believe it’s here to stay.
What do you think?

By the way, I’m on Snapchat.
It’s one of my favourite social media channels at the moment, and I hope that I get the chance to explore it more in a social media marketer kind of way.
snapcode

Happy snapping!

Digital Media, Facebook, Hiss eller diss, Sociala Medier

Facebooks nya meddelandeverktyg – hiss eller diss?

Facebook lanserar ett nytt verktyg för kundservice där man som sidadministratör kan svara på en kommentar via ett privat meddelande.
En del företag är oroliga för att svara på kommentarer av rädsla att svara ”fel”.
Svarar de inte alls blir kunden till slut irriterad och kanske vräker ur sig sitt missnöje ännu mer.

Facebook's nya meddelandeverktyg

Som jag skrivit förut i inlägget om hur man hanterar positiv- och negativ feedback i sociala medier så anser jag att det absolut bästa för ett varumärke är att besvara frågor,
kommentarer och synpunkter under aktuell kommentar så att även andra kan se.
Det ger företag och varumärken större trovärdighet. Så är det bara.

Besvarar du som sidadministratör kommentarer privat får inte andra ta del av hur du löser situationen. Det vill man veta som kund.
Detta gäller både positiv och negativ feedback!

De sociala media managers som är livrädda för negativa kommentarer på Facebook sidor de administrerar,
bör istället kanske fundera på (ta fram en strategi/riktlinjer) hur de ska agera när sådant händer.

Det finns säkert några positiva aspekter med detta (som jag inte tänkt ut än;)), men jag tror inte att det gynnar kundservice så mycket som endel sajter påstår.

A business publicly debating customer problems on their Facebook Page’s wall is a recipe for a PR disaster. So today Facebook is giving Pages more options for privately messaging people who complain.
– TechCrunch

Det fungerar bättre med att öppet visa hur man hanterar situationer som är lite jobbiga. Företag och varumärken blir helt enkelt mer mänskliga i folks ögon.
Det tror iallafall jag.